Éditeur du site
LM COURTAGE’UP, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Saint-Denis sous le numéro 881 375 828 — SIRET 881 375 828 00053 — Code APE 6622Z.
Siège social : 45 rue Alexis de Villeneuve, 97400 Saint-Denis, La Réunion. Directrice de la publication : Laetitia Mathey.
Contact : service.client@courtageup.com — +262 972 11 01 32.
Statut réglementaire
LM COURTAGE’UP est immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 20002349, vérifiable sur www.orias.fr. Elle exerce comme courtier d’assurance de catégorie « b », après analyse objective du marché selon le périmètre de consultation présenté au client.
LM COURTAGE’UP ne détient aucune participation directe ou indirecte dans une entreprise d’assurance et aucune entreprise d’assurance ne détient de participation dans son capital.
Autorité de contrôle : ACPR — 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 — acpr.banque-france.fr.
Information et conseil
Les informations publiées sur ce site ont une portée générale et ne constituent ni une proposition d’assurance, ni une garantie d’acceptation, ni un conseil personnalisé. Seule l’étude de la situation du client, suivie des documents contractuels de l’assureur, permet de déterminer les garanties effectivement proposées.
Assurance professionnelle et garantie financière
LM COURTAGE’UP justifie d’une assurance de responsabilité civile professionnelle conforme à l’article L. 512-6 du Code des assurances. La situation du cabinet au regard de la garantie financière prévue à l’article L. 512-7 est tenue à jour selon les modalités d’encaissement effectivement pratiquées et les mandats détenus.
Les références détaillées des garanties en vigueur figurent sur les documents réglementaires remis au client et peuvent être communiquées sur demande. Aucun nom d’assureur ni numéro de contrat non vérifié n’est publié sur ce site.
Réclamations et médiation
Toute réclamation écrite peut être adressée à : LM COURTAGE’UP — Service Réclamation, 45 rue Alexis de Villeneuve, 97400 Saint-Denis, ou à service.client@courtageup.com.
Courtage’UP accuse réception de la réclamation dans un délai maximal de dix jours ouvrables et apporte une réponse dans un délai maximal de deux mois à compter de sa réception, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
Après épuisement du processus de réclamation et, en tout état de cause, deux mois après la première réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement La Médiation de l’Assurance : TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 — www.mediation-assurance.org.
Données personnelles
Les données transmises directement à Courtage’UP sont utilisées pour répondre à la demande, étudier le besoin et respecter les obligations légales et réglementaires du cabinet. Les personnes disposent, dans les limites prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Ces droits peuvent être exercés à l’adresse service.client@courtageup.com. Une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL.
Les boutons de demande de devis orientent vers deux formulaires sécurisés TimeTonic distincts : un parcours pour les assurances professionnelles RCD/MRP et un parcours pour l’assurance dommages-ouvrage. Les informations validées dans le formulaire choisi sont traitées par TimeTonic pour le compte de Courtage’UP afin de créer une demande datée et d’en permettre le suivi par le Service Clientèle.
L’« Assistant Courtage’UP » est un assistant automatisé d’information et d’orientation. Les réponses saisies dans le module restent dans le navigateur et ne sont pas enregistrées par le site. Aucune donnée bancaire, médicale, pièce d’identité, mot de passe ou document confidentiel ne doit y être communiqué. L’assistant ne confirme jamais une garantie, une couverture, l’acceptation d’un dossier ou une proposition définitive : ces éléments sont toujours validés par un conseiller et, le cas échéant, par l’assureur.
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Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, marques, logos et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, représentation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LM COURTAGE’UP est interdite.
Hébergement
Le site www.courtageup.com est hébergé par OVH SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 174 560 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — téléphone : 1007.
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